Naar de inhoud
End-to-end service ownership

Meer grip op je data.
Minder druk op je team.

Het probleem

Er ging iets mis, en niemand kan reconstrueren wat.

Logs staan verspreid over systemen, bewaartermijnen verschillen en de ene bron spreekt de andere tegen. Zo wordt elk incident een discussie in plaats van een analyse.

Eén tijdlijn
over alle bronnen heen, met dezelfde klok
Bron tot dashboard
de hele keten vastgelegd, niet alleen het eindpunt
Zo lossen we dat op
Audit trail · betaalketen
live
<1 dag
van vraag naar onderbouwd antwoord
100%
van de keten vastgelegd
7 jaar
bewijs terug te halen
Betaalopdracht gewijzigd · gebruiker m.dekker14:02:11
Wijziging goedgekeurd · vier-ogen14:02:44
Doorgezet naar batchverwerking14:03:02
Batch afgebroken · onvoldoende saldo14:07:19
Herstelactie gestart · operator j.bos14:11:50
Keten gesloten · bewijs bewaard14:12:03

Het probleem

De auditor vraagt elk jaar hetzelfde.

Bewijs dat achteraf bij elkaar gezocht wordt, is een verhaal. Wat op het moment zelf is vastgelegd, is bewijs. Dat verschil is niet in te halen als het jaar eenmaal voorbij is.

Continu verzameld
in plaats van achteraf gereconstrueerd
Eén export
in plaats van weken uitzoekwerk
Lees wat NIS2 vraagt
Auditdekking · twaalf maanden
rapportage
4/4
bronnen doorlopend vastgelegd
1 export
in plaats van weken uitzoekwerk
2 hiaten
gezien en hersteld binnen SLA
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Toegang
Wijzigingen
Netwerk
Applicaties
volledig vastgelegdhiaat gezien en hersteld

Het probleem

Onze Splunk draait, maar niemand durft eraan te komen.

Eén persoon weet hoe het in elkaar zit, en die persoon is met vakantie. Upgrades worden uitgesteld, capaciteit wordt geschat, en niemand durft de eerste te zijn die iets wijzigt.

Eén aanspreekpunt
dat je omgeving kent, geen wachtrij
24/7
opvolging bij kritieke omgevingen
Bekijk Managed Platform Services
Platformgezondheid
nu
24/7
opvolging via waakdienst
71%
van de licentie in gebruik
1 contact
dat je omgeving kent
Licentiegebruik71%
Indexeringbinnen verwachting
Opslag tot bewaartermijnnog 4 maanden
Zoekprestatiestwee trage queries
Nodes

Het probleem

De business vraagt of het werkt.

Elk team kijkt naar zijn eigen laag en meldt dat die het doet. Ondertussen wacht de klant. Groen op vier schermen is nog geen antwoord op de vraag of de dienst het doet.

Per dienst
in plaats van per component
Zien vóór de klant belt
afwijkingen vallen op zodra ze ontstaan
Bekijk Observability
Ketenmonitor · klantorder
laatste uur
4,4 s
van klik tot bevestiging
2,9 s
bij een partij buiten de deur
1 scherm
voor de hele keten
Klant plaatst order · webportaal132 ms
Voorraadcontrole · magazijn84 ms
Betaling · externe verwerker2.9 s
Bevestiging · mailplatform210 ms
Order zichtbaar in ERP1.1 s

Keten compleet in 4,4 s: waarvan 2,9 s bij een partij buiten de deur. Zonder deze weergave heet dat “de website is traag”.

2013
Actief sinds
7
Servicelagen in ons model
24/7
Opvolging bij kritieke omgevingen
1
Aanspreekpunt dat je omgeving kent
Waarom dit relevant is

De tooling staat er meestal wel. De structuur eromheen niet.

Veel organisaties beschikken over de juiste tooling, maar missen de tijd, capaciteit of structuur om er continu waarde uit te halen. Wij brengen eigenaarschap, processen en specialistische Splunk-expertise samen in één managed service.

  • Beschikbaarheid en continuïteit, platformen worden actief bewaakt op gezondheid, performance, capaciteit en verstoringen.
  • Aantoonbare beheersing, auditdata, wijzigingen, toegangen en platformactiviteit worden herleidbaar en rapporteerbaar.
  • Minder operationele druk, interne teams besteden minder tijd aan beheer, troubleshooting en bewijsverzameling.
  • Betrouwbare data, databronnen worden gestructureerd aangesloten, gemonitord en waar nodig genormaliseerd.
  • Doorontwikkeling, nieuwe use cases, dashboards en verbeteringen worden vanuit een volwassen servicemodel opgepakt.
Het uitgangspunt

Wij verkopen geen MSP-stempel.

End-to-end service ownership betekent dat één partij verantwoordelijk is voor platformgezondheid, datakwaliteit én aantoonbare inzichten. Niet drie partijen die naar elkaar wijzen als er iets misgaat.

Zo werkt onze service
UMBRiO Refreshed

Veertig seconden over waar we voor staan.

Van zichtbaar naar waardevol: hoe wij data, platform en inzicht aan elkaar knopen, in beeld.

Muziek door alanajordan · met dank aan Pixabay

Ontdek hoe wij jouw platform, data en operatie verbinden in één schaalbare managed service.

Twee uur met jouw team en twee van onze specialisten. Daarna weet je waar je staat en wat de logische eerste stap is.

Plan een gesprek