Dertien jaar UMBRiO.
Wat er veranderde, en wat opvallend genoeg hetzelfde bleef.
In 2013 begon UMBRiO met een overzichtelijke vraag: organisaties verzamelden bergen machine data en deden er weinig mee. Logbestanden waren iets waar je in dook als er al iets was misgegaan. Dertien jaar later verzamelt iedereen meer data dan ooit, en is diezelfde vraag nog steeds actueel.
Wat er veranderde.
Het volume, om te beginnen. Een omgeving die in 2013 als groot gold, is nu een gemiddelde week. Cloud, containers en microservices hebben het aantal bronnen vermenigvuldigd, en daarmee ook het aantal plekken waar iets stuk kan gaan.
Ook de verwachtingen veranderden. Waar monitoring lang een technische aangelegenheid was, is het nu een bestuurlijk onderwerp. NIS2, DORA en de gewone auditcyclus vragen niet óf je het geregeld hebt, maar of je het kunt láten zien. Aantoonbaarheid is een vak geworden.
En onze eigen rol verschoof. We begonnen als specialisten die werden ingevlogen om iets te bouwen. Steeds vaker vroegen klanten daarna: kunnen jullie het ook draaien? Zo groeide er een managed services organisatie omheen, met een servicemodel van zeven lagen dat we gaandeweg hebben uitgeschreven, niet als theorie, maar omdat we die volgorde in de praktijk telkens terugzagen.
Wat hetzelfde bleef.
Drie dingen, eigenlijk.
Data is zelden ready to use. Het onzichtbare werk, bronnen ontsluiten, parsen, normaliseren, bewaartermijnen bepalen, is nog altijd wat bepaalt of alles daarboven werkt. Een dashboard is een gevolg, geen begin.
Techniek lost geen eigenaarschap op. Een alert zonder eigenaar is ruis, in 2013 net zo goed als nu. De vraag "wie handelt hierop, en binnen hoeveel tijd" is belangrijker dan de vraag welke tool je gebruikt.
Je praat met iemand die je omgeving kent. We zijn nooit een servicedesk geworden waar je je gegevens opnieuw moet opgeven. Dat is een bewuste keuze, en de reden dat we compact blijven.
Waar we nu staan.
UMBRiO is onderdeel van Proximus NXT: de schaal van een groot bedrijf, met de lijnen van een klein team. Ons werk beslaat inmiddels het hele pad van platform en datakwaliteit tot audit trail, observability en kostinzicht.
Wat ons betreft verandert er in de kern weinig. De vraag blijft: heb je grip op wat er gebeurt, en kun je het uitleggen als iemand ernaar vraagt? Alles wat wij doen is een antwoord op die twee vragen.
Benieuwd waar jullie staan.
Twee uur met jouw team en twee van onze specialisten is genoeg om dat scherp te krijgen.
Neem contact op